Veelgestelde Vragen (FAQ)

🛒 Bestellen & Verzenden

1. Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen, ga naar de checkout en volg de stappen om de bestelling te voltooien. 

2. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland bedragen standaard €5,95, tenzij anders aangegeven tijdens het afrekenproces. Voor internationale bestellingen gelden andere tarieven, afhankelijk van het gewicht en de bestemming. 

3. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Binnen Nederland streven wij naar een levertijd van 1-3 werkdagen. Voor internationale bestellingen kan de levertijd variëren van 1-5 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan de levertijd langer zijn. 

4. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongeopend en in originele staat is. Let op: noodpakketten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd. 

🎒 Noodpakketten & EHBO

5. Wat zit er in een standaard noodpakket?

Een standaard noodpakket bevat essentiële items zoals water of waterzuiveringstabletten, voedsel, een EHBO-set, een zaklamp, een warmtedeken en hygiënische artikelen. Sommige pakketten bevatten ook een noodradio en powerbank.

6. Voor wie zijn jullie noodpakketten geschikt?

Onze noodpakketten zijn geschikt voor gezinnen, alleenstaanden, reizigers, kampeerders en bedrijven. Er zijn basis-, uitgebreide en premium pakketten, afgestemd op verschillende situaties zoals thuisgebruik, evacuaties of outdoor avonturen.

7. Hoe lang kan ik vooruit met een noodpakket?

Dat hangt af van het gekozen pakket. Onze basispakketten zijn ontworpen voor 1-2 dagen, terwijl de uitgebreide en premium noodpakketten voldoende zijn voor minimaal 3 dagen of langer, afhankelijk van het aantal personen.

8. Kan ik ook losse artikelen bestellen om mijn noodpakket uit te breiden?

Ja, wij bieden ook losse producten aan zoals EHBO-sets, noodradio’s, waterfilters, zaklampen en hygiëneproducten. Zo kun je jouw noodpakket volledig aanpassen aan jouw persoonlijke behoeften.

🧰 Productinformatie & Advies

9. Zijn jullie producten gecertificeerd?

Ja, onze producten voldoen aan de relevante normen en richtlijnen. EHBO-sets zijn samengesteld volgens de richtlijnen van Het Oranje Kruis, en andere producten zijn geselecteerd op basis van kwaliteit en betrouwbaarheid.

10. Bieden jullie ook advies op maat?

Absoluut! Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@veilignoodpakket.nl. We helpen je graag bij het samenstellen van een pakket dat aansluit bij jouw specifieke situatie.

📦 Retourneren & Klantenservice

11. Hoe meld ik een retour aan?

Retouren dienen vooraf per e-mail aangemeld te worden via info@veilignoodpakket.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en reden van retour. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren. 

12. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Als je een product retourneert en aan de voorwaarden voldoet, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het product terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. 

13. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen via: